メンバーを知る
仕事に前向きな同期に
刺激を受け、自分から
自分から未知の業務に飛び込む。
インフラエンジニア
樋口
HIGUCHI
事業本部 第二事業部
ITテックサービスG MSP 首都圏エリア
※記事の記載内容は、インタビュー取材時点のものとなります。
アラートを受けて、
トラブルの一次対応を担う。
—仕事内容を教えてください
私は、システムおよびWEBの監視を担当しています。異常を知らせるアラートを受けて、メールや電話でお客様への一次対応を行います。緊急レベルにもよりますが、7対3くらいの割合でメールでの対応が多いですね。時には、データセンターに直接お伺いして、設備を目視確認することもあります。
「システム×お客様と関われる」
理想の仕事がここにあった。
—入社理由を教えてください
学生時代に飲食店でアルバイトしていた経験から、社会人になってもお客様と関わりを持てる仕事に就きたいと思っていました。それを専門学校で学んでいたシステム関係で実現できる会社が、ポールトゥウィンでした。当社のValueである「“新しい”を共に作り出す」に、とても共感したことを覚えています。
意識を変えたら、
充実感がグッと高まった。
—仕事をするうえで大切にしていることを教えてください
入社して間もない頃は、受け身で言われたことだけやっていましたが、積極的に取り組む同期の姿を見て、かなり焦りを感じました。もっと早く仕事を覚えてできることを増やしたいと思い、今では、やったことのない業務にも自分から手を挙げるようにしています。結果、任せてもらえる仕事が増えてきました。
